<html>

<head>
<meta http-equiv="Content-Language" content="en-us">
<meta name="description" content="Ihana sisustusliike, jonka valikoimiin kuuluvat maalaisromanttiset ja tanskalaistyyliset sisustustuotteet! ">
<meta name="keywords" content="Kauppa 21, Kauppa21,Tanskalainen sisustus, maalaisromanttinen, Maileg, Greengate, Rice, Madam Stoltz, Bloomingville, House Doctor, Varkaus, Itä-Suomi">
<title>Kauppa 21</title>
<base target="_self">
<style>A:link
{ text-decoration: bold; color:#000000; }
A:visited
{ text-decoration: bold; color:#000000; }
A:active
{ text-decoration: bold; color:#000000; }
A:hover
{ text-decoration: none; color:#000000; }</style>


</head>

<body topmargin="20">

<p align="center">
<img border="0" src="asiakaspalvelu1.bmp">
</p>

<font face="Trebuchet MS" size=2><b>UKK (usein kysytyt kysymykset)</b><bR><bR>

<i>Kuinka maksan tilaukseni?</i><bR><bR>

Tällä hetkellä ainoa maksutapa Kauppa 21:n verkkokaupassa on ennakkolasku. Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa on maksuun tarvittavat tiedot. Maksu suoritetaan yrityksemme tilille Nordeaan ja tilausnumero kirjoitetaan viesti-kohtaan. Näin varmistat, että maksu tulee perille ja osaamme yhdistää oikean tilauksen ja maksun.<bR><bR>

<i>Kuinka pian saan pakettini?</i><bR><bR>

Tilaukset toimitetaan postipakettina. Paketit lähtevät meiltä 2-5 päivän kuluttua, kun olemme vastaanottaneet maksun. Näin ollen on hyvä varata tilauksen teosta noin viikko toimitukseen. Mikäli tilauksellasi on kiire, voit nopeuttaa toimitusta ilmoittamalla maksusta.<bR><bR>

Mikäli et löydä vastaustasi kysymykseesi, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse <b>kauppa21@kauppa21.com</b> tai puhelimitse <b>050-5111505</b><bR><bR>Tarkempaa infoa<bR><bR>
1. Tuotteiden ostaminen<br>
2. Toimitustavat<br>
3. Maksutavat<br>
4. Palautusoikeus<bR>
5. Toimitusehdot<bR><bR><center>1. Tuotteiden ostaminen</center><bR><bR>
Voit tutustua tuotteisiin valitsemalla vasemmalla olevasta valikosta tuoteryhmän.
Tarkemmin tuotteisiin voit tutustua klikkaamalla tuotteen kuvaa, jolloin näet kuvan tarkemmin.
Voit ostaa tuotteen klikkaamalla "lisää ostoskoriin" -nappulaa.
<bR>Kun olet lisännyt ostoskoriin haluamasi tuotteet, palaa ostoskoriin (klikkaamalla "ostoskori" -nappulaa, sivun alakulmassa oikealla).
Valitse toimitusvaihtoehdoista mieleinen. Muita huomioita kohtaan voit lisätä toiveesi.
Mikäli haluat nähdä vielä loppusumman postikulujen kanssa, klikkaa "laske uudelleen".
Tehdäksesi tilauksen, klikkaa "menen kassalle".<bR>
Seuraavalla sivulla sinun tulee täyttää yhteystietosi. Täytäthän tiedot huolella, jotta saamme paketin oikeaan osoitteeseen ja tilausvahvistuksen oikeaan sähköpostiosoitteeseen.
Viimeisessä vaiheessa voit vielä tarkistaa tilauksesi. Klikkaamalla "Lähetä tilaus" vahvistat tilauksen.
Maksuohjeet ja tilausvahvistus saapuvat sähköpostiisi tuota pikaa! :)<bR><bR>
<center>2. Toimitustavat</center><bR><bR>Tällä hetkellä toimitamme tilauksia Matkahuollon sekä Itellan (postin) kautta. Postin kautta kulkevat normaalit pienehköt lähetykset, mutta suuret huonekalut ja naulakot toimittaa perille matkahuolto.
Postipaketti, joka toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, maksaa 7 euroa ja Matkahuollon paketti, joka saa sisältää myös pitkiä tuotteita, maksaa 12 euroa.
Mikäli olet tilaamassa pieniä tuotteita, kuten nauhoja, pientä palaa kangasta tms., ota yhteyttä asiakaspalveluun. Voit säästää postikuluissa, mikäli tuotteet voidaan toimittaa kirjeenä.<bR><bR>
<center>3. Maksutavat</center><bR><bR>Tällä hetkellä ainoa mahdollinen maksutapa on ennakkolasku Kauppa 21:n tilille Nordeaan. Saat maksuun tarvittavat tilitiedot sähköpostiisi. Mikäli sinulla on kysyttävää maksusta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.<bR><bR>
<center>4. Palautusoikeus</center><bR><bR>Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista(14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla täysin käyttämätön ja uudenveroinen. 
Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen kauppa21@kauppa21.com ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja postin kautta. Palautus lähetetään osoitteeseen:<br><bR> Kauppa 21<bR>Kauppakatu 15<bR>78200 VARKAUS.<bR>
<bR><center>5. Toimitusehdot</center><bR><bR>Kaikki verkkokaupassa olevat tuotteet ovat pääsääntöisesti varastossa. Tällöin arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää maksun vastaanottamisesta. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Kauppa 21 toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Kauppa21 on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. 

Kauppa21 toimittaa tuotteita pääsääntöisesti vain Suomeen. Mikäli ostaja tahtoo toimituksen ulkomaille, hän maksaa toimituskulut kokonaisuudessaan itse postin hinnaston mukaisesti. Kaikki Kauppa21:n toimitukset tapahtuvat ensisijaisesti postitse. Mikäli haluat tilata tuotteita ulkomaille, ota yhteyttä sähköpostitse, niin selvitämme edullisimman toimitusvaihtoehdon.</font>
<p align="center"><font size="2">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></p>

</html>